暖心服务解民忧 上下联动挽损失 建行苏州分行高效完成残损币鉴定兑换

（来源：名城苏州网）

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近日，李女士因家中意外失火，存放的现金遭到严重损毁，纸币大面积碳化、粘连，清点鉴定难度极大。园区建行玲珑湾支行主动担当，分支行高效联动，启动特殊服务应急预案，凭借专业、暖心服务，高效完成残损人民币的鉴定兑换。 

此前，李女士的残损币因残损情况复杂未能得到解决，抱着试试看的心理，她联系了建行玲珑湾支行客户经理。工作人员第一时间耐心安抚客户情绪，同时，向上级汇报，为客户开启紧急服务通道。支行安排网点主管为李女士细致讲解《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，消除客户政策疑虑；还迅速对接分行金库与货币鉴定专家团队，协调开通残损币鉴定兑换绿色通道，全力破解难题。 

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